Turizm sektörünün haber kaynağı Turizm Haber Merkezi'nin haberine göre bir çok tüketici sosyal medyadan Yönetim Kurulu Başkanı mustafa kemal kayalar isimli kişi olan Adore Mobilya’dan satın aldıkları ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadıklarını açıklarken 7 Ekim 2025’te İstanbul Yolu Park Vera AVM’deki mağazadan müşteri temsilcisi Muh. Şi. aracılığıyla Oryana 4 kapılı gardırop alan, ürünü mağazada bizzat inceleyip onayladıktan sonra ödemesini yapan ve 1 Kasım için resmi teslimat sözü alan bir Adore Mobilya mağduru tüketici sözleşmede açık şekilde belirtilen bu teslimat tarihinin hiçbir şekilde yerine getirilmediğini anlattı.Ürünü mağazada inceleyerek satın aldığını ve bedelini peşin ödediğini belirterek firmanın önce teslimat sözünü yerine getirmediğini, ardından tamamen iletişimi keserek ortadan kaybolduğunu söyleyen tüketici, yaşadığı süreci ''Adore Mobilya parayı aldı, ürünü teslim etmedi, muhatap da bulamıyorum.'' sözleriyle özetledi.
01 Kasım 2025: Yazılı teslimat ve montaj tarihi. İki kez telefonla teyit yapıldı.
01 Kasım Akşamı: Teslimat yapılmadı. “Ürün temin edilemedi” denilerek 22 Kasım’a ertelendi.
22 Kasım 2025: Yeni teslimat tarihi de yerine getirilmedi.
Sonrasında: Tüketici hiçbir birime ulaşamadı; iletişim tamamen kesildi.
22 Kasım Aşkamı: Sözleşmede yazan ve satın alınan üründen farklı bir ürün teslim edildi.Tüketici kamuoyuna açıklama yapıp yasal süreç başlatacağını duyurdu.
Sözleşmede Net Tarih Var, Teslimat Yok
7 Ekim 2025’te İstanbul Yolu Park Vera AVM’deki Adore Mobilya mağazasından Oryana 4 kapılı gardırop aldığını, müşteri temsilcisi Muhammet Şimşek ile imzalanan sözleşmede teslimat ve montaj tarihinin 1 Kasım olarak yazılı olduğunu belirten, üstelik teslimat günü öncesinde müşteri hizmetlerinin iki kez arayarak teslimatı teyit ettiğinin de kayıtlarda bulunduğunu anlatan mağdur tüketici ancak teslimat günü geldiğinde hiçbir ekibin kapısını çalmadığını gün sonunda mağazadan arayan müşteri temsilcisinin ''ürün temin edilemedi'' diyerek teslimatın 22 Kasım’a ertelendiğini söylediğini belirtti.Mağdur tüketici, ürünün parasını peşin ödemiş olduğu için bu tarihi kabul ettiğini ancak bu tarihte de yapılan teslimatta satın alınan üründen farklı ürünün getirilerek montajının yapıldığınnı, gelen kurulumcularında hiç bir şekilde bilgi vermeyerek azarlar şekilde firmanın aranması gerektiğini söyediklerini anlattı.Ne Mağaza Açıyor, Ne Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapıyor
22 Kasım’dan bu yana firmanın hiçbir birimine ulaşamadığını belirtena mağdur tüketici ''Müşteri hizmetleri açıklama yapmıyor, mağaza açmıyor, fabrikaya ulaşılamıyor. Adore Mobilya sanki bilinçli şekilde iletişimi kesmiş durumda.'' dedi.Google yorumları, Şikayetvar ve sosyal medya platformlarında Adore Mobilya hakkında teslim edilmeyen ürünler, ertelenen montajlar ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda yüzlerce şikâyet bulunması ise dikkat çekiyor.Tüketici: ''Bu Gecikme Değil, Resmen Sözleşmeye Aykırılık''
Mağdur tüketici Adore Mobilya isimli frmanın davranışının artık basit bir gecikme olmadığını vurgulayarak Adore Mobilya'nın taahhüt ettiği ürünü teslim etmeyerek kendisini mağdur ettiğini, bunun açıkça sözleşmeye aykırılık olduğunu ve tüm yasal haklarını kullanacağını vurgularken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, taahhüt edilen tarihte teslim edilmeyen ürünlerde tüketicinin sözleşme feshi, bedel iadesi, tazminat ve şikâyet hakkı bulunuyor.Adore Mobilya’dan konuya ilişkin herhangi bir açıklama yapılmazken, firmanın tüketici şikâyetlerine yönelik sessizliği tepkileri artırıyor. Adore Mobilya Kurucu Ortağı ve CEO'su Gökhan Çalışkan 2024 yılında yaptığı açıklamada Romanya'da fabrika kurarak Avrupa'da genişlemeyi planladıklarını açıklamıştı. Bunca tüketici mağduruiyeti yaşayan bir firmanın Türkiye dışında nasıl büyüyeceği de merak konusu oldu.Olayların Kronolojisi7 Ekim 2025: Gardırop mağazada görülerek satın alındı, sözleşme imzalandı.01 Kasım 2025: Yazılı teslimat ve montaj tarihi. İki kez telefonla teyit yapıldı.
01 Kasım Akşamı: Teslimat yapılmadı. “Ürün temin edilemedi” denilerek 22 Kasım’a ertelendi.
22 Kasım 2025: Yeni teslimat tarihi de yerine getirilmedi.
Sonrasında: Tüketici hiçbir birime ulaşamadı; iletişim tamamen kesildi.
22 Kasım Aşkamı: Sözleşmede yazan ve satın alınan üründen farklı bir ürün teslim edildi.Tüketici kamuoyuna açıklama yapıp yasal süreç başlatacağını duyurdu.
